馬渡 明
- 合計アクティビティ 21
- 前回のアクティビティ
- メンバー登録日
- フォロー 0ユーザー
- フォロワー 0ユーザー
- 投票 0
- サブスクリプション 11
アクティビティの概要
馬渡 明さんの最近のアクティビティ-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
Booking.comで情報が「英語」になっている
Booking.comで客室名や重要事項などが英語で掲載されている場合があります。 こちらは、何かしらの変更を加えると、一定期間「英語」で表示された後、アクセスの多い言語から順次翻訳される仕様のためです。 依頼しても翻訳が早まるわけではありません。
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
改装などで客室情報が変わったので、CMで登録をしてほしい
客室名称の変更、定員変更、新客室販売の際は、SQMチームに連絡の上「客室販売状況シート」の更新を依頼してください販売状況シートに掲載されている情報を正として、CMで登録をします
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
CMの業務範囲が知りたい
CMチームでは下記の業務が対象です。 プランの登録・修正（Tripla・OTA）画像の差し替え・新規登録マッピングミス等のOTA関連のトラブルOTAサイトへのお知らせ（工事やメンテナンス）の掲載依頼その他OTAに関する質問や相談 SAサイトやグループサイトの掲載内容の修正等はMAチームへ依頼してくださいTriplaの仕様は、MAチームに依頼してください手間いらずやPMSの設定、エラー...
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
プランの販売期間を延長したい
販売開始済のプランの「期間延長」「販売停止」は担当RMに依頼してください
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
プランの作成・登録を依頼したい
プラン作成時は、最低限、下記の情報を確定させてからZendeskでご依頼ください ・掲載期間・宿泊期間・手仕舞い・対象客室・プラン名・プラン詳細・使用する写真（ライブラリに格納している写真に限ります。事前にCDチームに格納を依頼してください） その他注意事項（子供受入不可などの特殊条件など）がありましたら、あわせてお知らせください。
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
新しく撮影した写真をOTAに登録したい
OTAに使用する写真は、MHM公式ライブラリに格納されている写真のみです。掲載依頼をいただく前に、必ずCDチームのZendeskに格納依頼をしてください。 格納後CMにご連絡ください
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
マッピングミスの対応について
お客様がお持ちのバウチャー（予約確認書）とホテルに通知された客室が異なることを「マッピングミス」と言います。 agodaやExpediaからの予約が多いのですが、マッピングミスが発生した場合は下記のようにご対応ください。 ①お客様の予約通知（バウチャー）の写真を撮影（この時、予約番号、チェックイン日、お客様名は必ず入るようお願いします）②CMチームにZendeskで、外部予約番号、チェッ...
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
海外サイト事前決済の領収書取り扱いについて教えてほしい
海外サイトでの事前決済予約の場合、請求書、領収書（インボイス）を発行することはできません。日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、公式サイトからご予約していただくようご案内くださいhttps://mystays.zendesk.com/hc/ja/articles/30443566194457
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
OTAごとの適正な画像サイズを知りたい
サイト名 サイズ 登録サイズ 画像比率 Tripla 500 x 300以上 1200 x 9002000 x 1125 4：3 または 16：9（既存画像にあわせて登録）※サイズが大きすぎるとGサイトに反映されません 楽天トラベル 2000 x 1125 2000 x 1125 16：9 じゃらん 1200 x 900 1200 x 900 ...
-
馬渡 明さんが記事を作成しました:
OTAに投稿された「クチコミ」を削除したい
個人が特定できる、客観的に見て事実と異なるなど、各OTAの削除ガイドラインに該当すれば、クチコミを削除することが可能です。 下記の問い合わせ先に、削除希望理由を添えてご連絡ください 楽天トラベル ヘルプ→「お問い合わせ」→「お問い合わせフォーム」 じゃらん jalan-clsupport@r.recruit.co.jp にメール送信 一休/Yahoo https://f...